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제목 [반품/교환 문의]
작성자 관**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-11-21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 202

Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.


 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.  Q&A 게시판에 변경 하시려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.

 ( , 주문건이 배송준비중인 경우에는 교환이 불가합니다.)

 

 

 

 

Q. 제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 절차가 어떻게 되나요?


 A. 출고일을 기준으로 10일 이내에 CS센터로 접수해주셔야 합니다.  제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 전액 환불이 가능합니다. 피부 부작용을 증명할 수 있는 전후사진이 필요합니다.

 



Q. 교환, 환불을 원할 때에는 어떻게 해야 하나요?


SN 쇼핑몰에서 구매하신 제품은 고객의 의사에 의해 교환 및 반품이 가능 합니다.

 

교환/반품이 가능한 경우

- 상품 반품 및 교환은 상품 수령후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

- 교환/반품을 원하는 고객님은 고객센터(1644-2075)에 전화해주시거나 1:1 게시판을 이용해 신청해주세요.

 

교환/반품이 불가능한 경우

- 제품박스, 마개, 파우치 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우

- 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실 한 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- SN 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우

- 구입 후 7일이 지난 경우 (단순변심)

- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

- 증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우

- 구매하신 상품의 구성품(사은품 포함)이 누락된 경우

- 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

* 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불 시 부득이하게도 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다. 환불, 교환을 원하실 경우 1:1상담, Q&A게시판 또는 고객센터 (1644-2075)연락 주시면 신속하게 처리해드립니다.

 

* 반품시 제품, 사은품 모두 동봉해 주시기 바랍니다.

* 상품 배송일로부터 2주가 지났거나 제품을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우는 교환/반품할 수 없으며 동일제품 반품/교환은 1회로 제한되어 있습니다. 교환된 제품은 반품이 불가능합니다.



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